Юридическая информация
Условия возврата средств
Здесь описаны условия и порядок возврата средств за заказы, оформленные в сервисе zovemvas.
Дата обновления: 20 июля 2026 г.
1. Общие положения
Возврат рассматривается индивидуально по каждому заказу. Для обращения укажите номер заказа и описание проблемы.
2. Когда возможен возврат
- подтверждена техническая ошибка сервиса, из-за которой файл невозможно получить или использовать;
- произошла повторная (дублирующая) оплата одного и того же заказа;
- иные случаи, предусмотренные применимым законодательством.
3. Когда возврат может быть отклонён
- файл был успешно сформирован и доступен для скачивания, а причина обращения связана с изменением предпочтений;
- ошибка вызвана действиями пользователя вне сервиса (например, некорректные настройки устройства или ПО);
- обращение содержит неполные или недостоверные данные по заказу.
4. Как подать заявку на возврат
Напишите в поддержку через страницу Поддержка или на email support@zovemvas.space. Укажите номер заказа, дату оплаты и краткое описание ситуации.
5. Сроки рассмотрения и возврата
Заявка рассматривается, как правило, в течение 1-5 рабочих дней. При положительном решении возврат выполняется тем же способом оплаты в сроки, зависящие от платёжного провайдера и банка.